TÉRMINOS Y CONDICIONES

I. GENERALIDADES

PRIMERO: GENERALIDADES

Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.lacasadezolve.com y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.

En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software del mismo, accesible desde diversos dispositivos (tales como computadores de escritorio, notebooks, tablets y equipos móviles), que le permita navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.

Le recomendamos que lea detenidamente estas Condiciones e imprima o guarde una copia de las mismas en la unidad de disco local para su información.

Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con La Casa de Zolve SpA por medio de este sitio web.

El uso de este sitio web, la aplicación de estos Términos y Condiciones, los actos que ejecute y los contratos que celebre por medio de este sitio web, se encuentran sujetos y sometidos a las leyes de la República de Chile y en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.

La Casa de Zolve SpA, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496.

La Casa de Zolve SpA es una sociedad por acciones constituida en Chile, ROL ÚNICO TRIBUTARIO N° 77.446.775-0, con domicilio legal en Eulogía Sanchez 065, Providencia, Santiago, Chile. La Casa de Zolve SpA no cuenta con un local físico de atención al público, operando exclusivamente como una tienda de comercio electrónico.

II. COMUNICACIONES

SEGUNDO: COMUNICACIONES

Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, La Casa de Zolve SpA designa como representante legal a Doña Jacqueline Alejandra Vásquez Diabuno, C.I. 15.609.813-2, disponible en el correo [email protected].

La Casa de Zolve SpA se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, esta contendrá al menos la siguiente información:

  1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
  2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por La Casa de Zolve SpA y la obligación de La Casa de Zolve SpA de suspender esos envíos.
  3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.

La Casa de Zolve SpA cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

III. LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

TERCERO:

La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el usuario, a menos que éste exprese de forma inequívoca, por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

Para aceptar estos Términos y Condiciones, el usuario deberá hacer click donde el sitio web de La Casa de Zolve SpA ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

IV. REGISTRO

CUARTO: REGISTRO

El registro en el sitio permite al usuario crear una cuenta, facilitando el acceso personalizado, confidencial y seguro para la gestión de sus pedidos, el seguimiento de sus compras y el acceso a funcionalidades como la Realidad Aumentada (WebAR).

En caso de registrarse en el sitio, el usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el sitio y enviarlo a La Casa de Zolve SpA haciendo click en el campo respectivo.

Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.

V. CÓMO ADQUIRIR NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS

QUINTO: PROCESO GENERAL DE COMPRA Y PERSONALIZACIÓN

Para adquirir los productos de papelería ofrecidos en el sitio web, ya sean estándar o personalizados, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:

  1. Selección y Personalización de Productos: El usuario navegará por el catálogo de productos. Si el producto ofrece opciones de personalización (ej. portadas, diseños internos), el usuario deberá subir las imágenes requeridas y/o añadir las indicaciones específicas en el campo de texto correspondiente antes de añadir el producto al carro de compras.
  2. Servicios Adicionales (Realidad Aumentada): Si el producto es compatible, el usuario podrá seleccionar servicios adicionales, como la integración de Realidad Aumentada (WebAR). El contenido específico para la WebAR (videos o fotografías adicionales) será solicitado por La Casa de Zolve SpA durante el proceso de confirmación posterior.
  3. Carro de Compras y Checkout: Una vez añadidos los productos, el usuario procederá al carro de compras ("Ver Carrito") o al pago directo ("Finalizar Compra"). Podrá revisar su pedido, ingresar un cupón de descuento válido (si aplica) y deberá completar el formulario de checkout con sus datos de facturación y envío (Nombre, RUT, teléfono, correo electrónico, dirección).
  4. Selección de Método de Envío: El usuario deberá elegir entre las opciones de entrega disponibles, que podrán incluir:
    1. Envío por Empresa de Correo (ej. Starken), a la dirección proporcionada.
    2. Entrega Presencial (Metro Einstein o Metro La Cisterna), la cual requiere coordinación posterior.
  5. Selección del Medio de Pago: El usuario seleccionará el método de pago de su preferencia:
    1. Transbank (Webpay Plus): Permite el pago inmediato con tarjetas de crédito o débito a través de la plataforma segura de Transbank.
    2. Transferencia Bancaria Directa: Si el usuario elige esta opción, recibirá los datos de la cuenta bancaria. Deberá realizar la transferencia y subir el comprobante de depósito en el paso final de la compra para iniciar el proceso de validación.
  6. Verificación de Pago (Para Transferencias): Para los pagos realizados mediante transferencia bancaria, el pedido quedará en estado "pendiente de verificación". La Casa de Zolve SpA realizará un cruce de información entre la solicitud de pedido, el comprobante subido y la acreditación efectiva de los fondos en la cuenta bancaria. Este proceso de validación puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles. El pedido no se considerará confirmado ni pasará a producción hasta que esta verificación sea exitosa.
  7. Confirmación y Contacto Post-Venta: Una vez el pago esté confirmado (inmediatamente por Transbank o tras la validación de la transferencia), el usuario recibirá un correo electrónico automático de confirmación. Posteriormente, La Casa de Zolve SpA contactará al comprador para coordinar detalles del diseño (si aplica, incluyendo el contenido WebAR) y la entrega.
    • El medio de contacto principal será la aplicación de mensajería WhatsApp, al número proporcionado por el cliente.
    • En caso de que el número no cuente con WhatsApp, o si no se recibe respuesta en un plazo de 2 horas hábiles, la comunicación continuará por correo electrónico.
  8. Proceso de Creación y Fabricación: Una vez confirmado el pago y aprobados los detalles del diseño (si aplica), se iniciará el proceso de creación y fabricación del producto. El tiempo de fabricación puede variar según la demanda y el tipo de producto, estimándose entre uno (1) y tres (3) días hábiles.
  9. Entrega del Producto: La entrega se realizará según la modalidad de envío seleccionada por el cliente, conforme a lo estipulado en la Sección VIII de estos Términos.
  10. Perfeccionamiento del Contrato: El contrato de compraventa y/o servicio se perfecciona una vez que La Casa de Zolve SpA confirma la recepción efectiva del pago por parte del usuario.

VI. MEDIOS DE PAGO

SEXTO: MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS

Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicas, los productos y servicios informados en este sitio web podrán ser pagados a través de los siguientes medios, tal como se describe en el proceso de compra de la Sección V:

  1. Tarjetas de Crédito y Débito (a través de Transbank): Aceptamos tarjetas de crédito y débito bancarias emitidas en Chile, a través de la plataforma de pago seguro Webpay Plus, proporcionada por Transbank. El pago se procesa de forma inmediata.
  2. Transferencia Bancaria Directa: Aceptamos transferencias electrónicas directas a nuestra cuenta bancaria. Los detalles de la cuenta serán proporcionados al momento de seleccionar esta opción durante la compra. Esta modalidad está sujeta al proceso de verificación de fondos detallado en la Sección V (punto 6).
  3. Otros Medios de Pago Electrónicos (Futuro): En el futuro, podremos incorporar otros medios de pago electrónicos a través de plataformas de pago online para facilitar las transacciones. Cualquier adición de nuevos medios de pago será debidamente informada en este sitio web.

Los usuarios declaran entender que Transbank es una empresa tercera proveedora de servicios de pago electrónico, independiente y no vinculada directamente a La Casa de Zolve SpA. Por lo tanto, la continuidad de su servicio (Webpay Plus) en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de su plataforma, será de exclusiva responsabilidad de Transbank. La Casa de Zolve SpA no se responsabiliza por fallas o interrupciones en el servicio de Transbank.

VII. DERECHOS Y GARANTÍAS

SÉPTIMO: DERECHOS Y GARANTÍAS

A. Productos Personalizados y con Realidad Aumentada (WebAR):

De conformidad con el artículo 3° BIS, letra b) de la Ley 19.496 de Protección al Consumidor, para todos nuestros productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente (es decir, productos personalizados), no aplicará el derecho a retracto.

Por lo tanto, no se aceptan cambios ni devoluciones por motivos de gusto personal, arrepentimiento o error del cliente en las especificaciones (ej. fotos equivocadas) una vez que el producto ha sido fabricado y/o el servicio de personalización ha comenzado. Estos productos han sido creados específicamente para un cliente en particular y no pueden ser revendidos.

Garantía Legal por Fallas: Lo anterior es sin perjuicio de la garantía legal. Nos esforzamos por entregar productos personalizados de la mejor calidad. Al recibir tu pedido, te pedimos revisarlo dentro de los 3 días siguientes para verificar que no tenga daños evidentes de transporte o errores de fabricación notorios (ej. impresiones defectuosas, hojas en blanco, errores graves de encuadernación). Si encuentras alguno de estos problemas iniciales, contáctanos inmediatamente a [email protected] con fotos para que podamos solucionarlo. Para otros defectos de fabricación no evidentes al principio, que impidan el uso normal del producto y no sean por mal uso, respetaremos la garantía legal establecida en la Ley 19.496. Esta garantía no cubre daños por mala manipulación posterior a la entrega.

Respecto al funcionamiento de la Realidad Aumentada (WebAR): En caso de presentarse fallas técnicas en la plataforma WebAR que impidan la correcta visualización del contenido, La Casa de Zolve SpA se compromete a realizar las acciones necesarias para intentar solucionar y restablecer el servicio a la brevedad posible. Sin embargo, no se realizarán devoluciones de dinero basadas únicamente en fallas temporales del servicio WebAR, ya que este es un componente adicional al producto físico personalizado.

B. Productos en Stock (No Personalizados):

En el caso de productos que mantengamos en stock y que no hayan sido personalizados a solicitud del cliente, se aceptarán cambios o devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto, siempre y cuando este se presente sin uso, con todos sus accesorios y en su embalaje original y en perfectas condiciones.

El reembolso del dinero, en caso de devolución de un producto en stock, se realizará a través de transferencia bancaria, en un período que oscila a 10 días hábiles desde la aceptación de la devolución, lo cual será informado al cliente por correo electrónico.

C. Garantías Legales (Aplicable a Ambos Tipos de Productos):

Independientemente de si el producto es personalizado o en stock, se aplicarán las garantías legales establecidas en la Ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores en caso de que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto al momento de la recepción. En estos casos, el cliente podrá optar por el cambio inmediato, la reparación gratuita o la devolución del precio pagado, siempre que el defecto no sea atribuible al consumidor y se reclame dentro de los plazos legales (generalmente 6 meses desde la recepción según ley vigente).

Para gestionar cualquier reclamación de garantía, el cliente deberá contactarse a través del correo electrónico [email protected].

VIII. ENTREGA DE PRODUCTOS

OCTAVO: MODALIDADES DE ENTREGA

La entrega de los productos adquiridos se realizará bajo las siguientes modalidades, las cuales serán acordadas directamente entre La Casa de Zolve SpA y el comprador:

A. Envíos por Empresa de Correo:

Los productos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente a través de la empresa de transportes Starken (o la empresa que La Casa de Zolve SpA designe para tal efecto), generalmente bajo la modalidad "por pagar" (a cargo del comprador), salvo que se acuerde algo distinto al momento de la compra.

  • Plazos de Entrega: Los plazos de entrega serán los indicados por la empresa de correo seleccionada y comenzarán a regir una vez que el pedido haya sido despachado.
  • Responsabilidad del Comprador: Se informará al comprador una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de correo. Es responsabilidad del comprador estar atento a las notificaciones de la empresa de mensajería para asegurar la recepción del producto.

B. Entregas Presenciales (Solo Región Metropolitana):

Se ofrece la opción de entrega presencial sin costo adicional, previo acuerdo entre las partes sobre la fecha y hora, únicamente en las siguientes estaciones de Metro:

  • Estación Einstein (Línea 2)
  • Estación La Cisterna (Línea 2 y 4A)

La coordinación de la entrega presencial se realizará a través de los medios de contacto proporcionados (WhatsApp, correo electrónico, etc.). No se realizarán entregas en otras estaciones de Metro.

IX. RESPONSABILIDAD

NOVENO: RESPONSABILIDAD

En ningún caso La Casa de Zolve SpA responderá por:

  • La utilización indebida que Usuarios o visitantes de www.lacasadezolve.com puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
  • Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de www.lacasadezolve.com o motor de búsqueda.
  • Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de La Casa de Zolve SpA.
  • El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de www.lacasadezolve.com.
  • Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su cuenta o clave, ya sea por parte del Usuario y/o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por La Casa de Zolve SpA no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de La Casa de Zolve SpA, que impliquen que www.lacasadezolve.com o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
  • Información de La Casa de Zolve SpA o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.lacasadezolve.com.

En tales casos, La Casa de Zolve SpA procurará restablecer www.lacasadezolve.com y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.

La Casa de Zolve SpA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de www.lacasadezolve.com y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del www.lacasadezolve.com.

La Casa de Zolve SpA no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. La Casa de Zolve SpA no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. La Casa de Zolve SpA no responderá de los daños producidos a www.lacasadezolve.com por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en www.lacasadezolve.com, La Casa de Zolve SpA devolverá la suma del sobrepago, dentro de 10 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.

X. SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

DÉCIMO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA

Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio

Para acceder a ciertas funcionalidades de nuestro sitio web, como la visualización de contenido con Realidad Aumentada (WebAR) o la gestión de futuras compras, los usuarios podrán registrarse e iniciar sesión. El proceso de autenticación es gestionado a través de la plataforma segura Supabase y ofrece dos modalidades:

  1. Inicio de Sesión con Google: El usuario puede utilizar su cuenta de Google a través del puente de autenticación seguro (OAuth) proporcionado por Supabase. La Casa de Zolve SpA solo almacenará la información pública básica (como nombre y correo electrónico) devuelta por Google.
  2. Registro con Correo Electrónico y Contraseña: El usuario puede crear una cuenta ingresando su correo electrónico y una contraseña. Para validar la cuenta, se enviará un correo de verificación a la dirección ingresada, el cual el usuario deberá confirmar.

En ambos casos, la información personal proporcionada (ej. nombre, correo electrónico) será almacenada en la base de datos de La Casa de Zolve SpA, gestionada por Supabase, con el único fin de individualizar al usuario, gestionar sus pedidos, facilitar el proceso de compra y la comunicación post-venta.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (ya sea la contraseña de su cuenta de Google o la contraseña creada para el sitio) y de toda actividad que ocurra bajo su cuenta. La Casa de Zolve SpA, en conjunto con las medidas de seguridad implementadas por Supabase (como la encriptación de contraseñas), se compromete a proteger la información personal de sus usuarios mediante prácticas de seguridad razonables.

La Casa de Zolve SpA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos de los usuarios registrados en nuestro sitio web www.lacasadezolve.com. En caso de detectarse cambios en la información que hayas registrado en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con tu identificación o el medio de pago utilizado, o simplemente como medida de protección a tu identidad, podremos contactarte por vía telefónica o correo electrónico [email protected], a fin de corroborar tus datos e intentar evitar posibles fraudes.

En caso de no poder establecer el contacto en un plazo de 72 horas, por tu propia seguridad, tu solicitud de servicio o compra efectuada en nuestro sitio podría no ser confirmada. Te informaremos vía telefónica o por correo electrónico que tu solicitud ha quedado sin efecto por no poder confirmar tu identidad o el medio de pago ofrecido.

Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado de su cuenta o clave, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizar la solicitud o compra en la forma expresada en los Térmicios y Condiciones.

Datos personales:

Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.

De conformidad con la Ley 19.628, los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de La Casa de Zolve SpA y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación necesaria entre la empresa y sus clientes (confirmaciones de pedido, coordinación de entregas, respuesta a consultas) y para la gestión interna del servicio. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.

La Casa de Zolve SpA jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico.

La Casa de Zolve SpA presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por este, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de La Casa de Zolve SpA pueden ser utilizados para la comunicación necesaria relacionada con los servicios solicitados.

Sin perjuicio de lo anterior, La Casa de Zolve SpA garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, La Casa de Zolve SpA deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.

XI. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO WEB

DÉCIMO PRIMERO:

La Casa de Zolve SpA no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado con los consumidores a través de su sitio web www.lacasadezolve.com.

Mientras aparezcan en este sitio web, los precios informados estarán a disposición del usuario. Las promociones y descuentos que La Casa de Zolve SpA ofrezca se aplicarán directamente sobre los precios en el sitio web ("rebajas directas") o mediante el uso de cupones de descuento válidos durante el proceso de compra.

Es importante tener en cuenta que las promociones o cupones comunicados a través de otros canales (como nuestra cuenta de Instagram o Facebook) pueden ser exclusivos de dicho canal o tener condiciones específicas. La consistencia de los valores promocionados se regirá por la aplicación válida de dichos cupones o por la rebaja directa informada en el sitio web.

Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez que el usuario haya indicado la dirección de entrega o despacho, esta corresponde a una ciudad diferente a la considerada inicialmente, el precio total del producto podría variar debido a los costos de envío correspondientes a la nueva ubicación.

Cualquier cambio en la información publicada en este sitio web, incluyendo la referida a productos, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra o una solicitud de servicio y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

En el caso de haber ventas con precios erróneos demostrables por precios de productos similares en el sitio web, se procederá a avisar al cliente y a cancelar esa compra.

XII. PROPIEDAD INTELECTUAL

DÉCIMO SEGUNDO: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos creados originalmente por La Casa de Zolve SpA e incluidos en este sitio web www.lacasadezolve.com, como el diseño general del sitio, la estructura, los textos redactados por La Casa de Zolve SpA y el contenido visual de la Realidad Aumentada (WebAR) creado por La Casa de Zolve SpA para la presentación de sus productos, son propiedad de La Casa de Zolve SpA y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual.

Los diseños originales de nuestros productos de papelería, nuestro logotipo, encabezados de páginas, frases publicitarias e iconos de botones son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de La Casa de Zolve SpA en Chile. Estas no pueden ser usadas por terceros sin nuestro consentimiento expreso.

Contenido proporcionado por el usuario para personalización: Al utilizar nuestro servicio de personalización, los usuarios nos entregan imágenes, videos u otro contenido para ser incorporado en los productos. El usuario declara y garantiza ser el titular de los derechos necesarios para utilizar y proporcionarnos dicho contenido. La Casa de Zolve SpA utiliza este contenido únicamente para llevar a cabo el servicio de personalización solicitado por el usuario y no reclama ningún derecho de propiedad intelectual sobre el contenido proporcionado por el usuario. El usuario asume toda responsabilidad frente a La Casa de Zolve SpA y frente a terceros por el uso del contenido que proporciona, asegurándose de que no infringe derechos de autor, marcas registradas u otros derechos de propiedad intelectual.

Uso de contenido de terceros: En cuanto al contenido de terceros que pueda aparecer en nuestro sitio web o en nuestros productos (como imágenes promocionales de grupos musicales u otros elementos visuales), La Casa de Zolve SpA declara que su uso se realiza de buena fe y con la intención de ofrecer a los usuarios opciones de personalización basadas en sus preferencias. La Casa de Zolve SpA no reclama la propiedad intelectual de este contenido de terceros. Si algún titular de derechos considera que se está realizando un uso indebido de su material, puede contactarnos a [email protected] para que revisemos la situación.

Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por La Casa de Zolve SpA. Se prohíbe la reproducción, duplicación, copia o explotación de cualquier contenido original de La Casa de Zolve SpA sin nuestro consentimiento escrito previo.

La Casa de Zolve SpA respeta la propiedad intelectual de otros. Si cree que su trabajo ha sido copiado de forma tal que constituye una violación del derecho de propiedad intelectual por parte de La Casa de Zolve SpA (más allá del contenido proporcionado por otros usuarios para personalización), contáctate con nosotros a nuestro Correo Electrónico de Contacto: [email protected].

XIII. LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

DÉCIMO TERCERO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de La Casa de Zolve SpA, sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

Última actualización: 7 de noviembre de 2025.

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